Doel en resultaat van de functie: De werkzaamheden van de Teamleader Operations zijn zowel intern als extern gericht. De Teamleader werkt zelfstandig binnen de kaders van de functie, aangegeven door de senior operations manager met een operationele tot tactische complexiteit. De werkzaamheden zijn veelal gericht op het leiding geven aan, ondersteunen en ontwikkelen van zijn team, communiceren en analyseren van de best mogelijke logistieke oplossingen voor de klant. Deze functie wordt uitgevoerd in een twee ploegendienst. Taken: - De Teamleader Operations geeft leiding aan de Coördinatoren en Troubles1hooters van zijn afdeling en stuurt de werkzaamheden binnen het team aan; - Realiseert een effectieve en efficiënte productie en ontwikkeling van het team en draagt bij aan de samenwerking van het team met de ‘omgeving’, binnen en buiten de afdeling. - Plant en coördineert de werkzaamheden van het team en verzorgt de dagelijkse inzet van medewerkers: taaktoedeling, werkinstructie en toepassing van werkmethoden. - Bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van de productie, dienstverlening en informatievoorziening van het team en stuurt zo nodig bij. - Levert informatie aan en verzorgt rapportages in het kader van de planning & control cyclus. - Vertegenwoordigt het team in overlegsituaties binnen en buiten de afdeling en draagt daarin tevens bij aan de besturing van de gehele afdeling; - Begeleidt en coördineert werkzaamheden van de afdeling. - Verzorgt periodieke bedrijfsrapportages ten behoeve van de leiding; - Het ondersteunen bij het uitvoeren van alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling - Bewaakt en signaleert de marges. Heeft overleg met sales en / of de accountmanager ter verbetering van deze marge. - Bewaakt en signaleert de delivery performance, communicatie, tijdig en correct invoeren van data en melden van claim- en quality issues. Verantwoordelijkheden: • Het werk van de Teamleader Operations is op tactisch en operationeel niveau. Hij werkt zelfstandig. De regels staan voor het grootste gedeelte vast maar van de Teamleader wordt verwacht dat hij de regels steeds bijstelt als de situatie daar om vraagt. Vervolgens zal hij deze afwijkingen rapporteren aan de (Senior) Operations Manager. • Signaleert mogelijkheden tot verbetering in werkmethoden en procedures binnen de organisatie. • Voert de werkzaamheden onder toezicht van de Senior Operations Manager uit. • Goed contact en deelname in overleggen waar noodzakelijk. Competenties: • Verantwoordelijkheidsgevoel; • In teamverband kunnen werken; • Coaching vaardigheden • Prioriteiten kunnen stellen; • Communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling; • Kritisch; • Analytisch vermogen. Functie-eisen ten aanzien van opleiding en ervaring: • MBO+ / HBO denk- en werkniveau, met een achtergrond in logistiek • Minimaal 2 jaar ervaring in een operationeel leidinggevende warehouse functie en aansturing van grotere groepen werknemers, 40 – 80 personen • Kennis van logistieke processen / SAP • Communicatief sterk, overtuigingskracht • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, Pools is een pré